Ces dernières années, cela a été Idéal pour les entreprises de services de maintenance. Après avoir surmonté les difficultés provoquées par la pandémie de 2020, ils ont pu se réinventer et prospérer.
d’une part, Gestion des services de maintenance etIA Bénéficiez d’avancées technologiques et fonctionnelles considérables. D’un autre côté, des changements culturels majeurs transformation numérique avec un 100% centré client a été manipulé. De plus, la direction des entreprises de services de maintenance est de plus en plus consciente du fait queInnovation et technologie est un investissement rentable.
Logiciel de gestion des services de maintenance et autres méthodes de transformation d’entreprise
Nous soulignons souvent l’importance de saut numérique Pour les entreprises de services de maintenance. Cette idée est directement liée à la taille de ces entreprises. Transformez les organisations de services traditionnelles L’entreprise moderne repose sur deux concepts clés : culture d’entreprise etinnovation technologique.
Avec ces deux concepts à l’esprit, vous pouvez transformer avec succès votre activité de services de maintenance. Ce qui suit est 7 points Pour y parvenir. En suivant ces étapes, vous serez pleinement compétitif dans le monde numérique et vos clients seront entièrement satisfaits du service que vous fournissez :
- Investir dans l’innovation et la technologie
Les principaux piliers soutenant la transformation des services de réparation sont Innovation et technologiece qui permetOptimisation continue des processus. Choisissez un partenaire comme celui-ci Équipe de synchronisation Vous aider à intégrer et à optimiser les opportunités technologiques.
- Passer d’une approche active à une approche passive
Les entreprises de services savent que l’époque où il fallait attendre les appels des clients est révolue. Aujourd’hui, il est courant que les sociétés de services fournissent elles-mêmes leurs services à leurs clients. Par exemple, ils peuvent conseiller les clients sur le moment idéal pour effectuer des mises à jour ou une maintenance à l’aide de données en temps réel Depuis les machines connectées (IoT).
- Augmenter la liquidité
L’un des meilleurs alliés d’une entreprise de services de maintenance est téléphone portable. Équipez vos techniciens de terrain appareil intelligent De cette façon, ils peuvent accéder aux informations pertinentes à tout moment et en tout lieu. Grâce à la géolocalisation, vous pouvez également trouver le technicien le plus proche pour une intervention d’urgence.
- Automatisez autant que possible
L’automatisation des processus est la clé de la transformation réussie de toute entreprise de services de maintenance. Cela peut entraîner une augmentation Productivité des employés jusqu’à 20 % ! faire une liste Tous les processus vos flux de travail quotidiens et déterminez comment les intégrer à votre logiciel de gestion de services.
- Utiliser les données pour prendre des décisions éclairées
combinaison Solutions d’analyse de données et d’informations Vos activités quotidiennes peuvent contribuer à rendre votre entreprise plus efficace Jusqu’à 20 %. Vous en apprendrez davantage sur les habitudes de dépenses, les industries les plus rentables, les techniciens les plus productifs, et bien plus encore.
- Impliquer toute l’équipe
La technologie à elle seule ne peut pas numériser vos opérations de service sur le terrain. C’est toute la culture de l’entreprise qui doit changer de manière significative. Par conséquent, tout le personnel doit être impliqué dans le processus. Leur participation est essentielle au succès de l’entreprise. Vous devez donc donner la parole à vos collaborateurs lors des réunions, leur offrir une formation approfondie sur les nouveaux outils et considérer leurs suggestions d’amélioration.
- Choisir la bonne solution de gestion des interventions sur site
Une analyse détaillée de votre programme, de vos besoins spécifiques et de vos objectifs commerciaux. Une fois que vous avez ces informations, sélectionnez Solutions de gestion des services de maintenance (FSM) Le mieux adapté à vos besoins. Bien sûr, n’oubliez pas Caractéristiques de base Le logiciel doit inclure des options de personnalisation, une compatibilité avec d’autres systèmes et une intégration avec les appareils mobiles.
Équipe de synchronisationIl s’agit d’un bon exemple de logiciel FSM qui correspond à cette description. Il s’agit d’un système de gestion de pointe qui aide les entreprises comme la vôtre à passer au numérique. Ouvrez un compte de test gratuit Essayez-le maintenant !
Source des images : Jakub Zelzicki