Les rôles client dans Jira Service Management correspondent à plusieurs différents fichiers de configurationcela peut être :
Les membres de votre entreprise recherchent des informations ou ont des questions son équipement ou un logiciel.
Un de vos clients souhaite poser une question ou une déclaration Une anomalie.
Portail client
Chaque projet de gestion de services Jira fournit un portail qui permet aux clients de créer des tickets (demandes, incidents, problèmes, etc.) et de suivre leur progression via le catalogue de services. Associé à Confluence, le portail client devient une interface libre-service où les clients peuvent trouver les réponses à leurs questions. Cela fait vraiment gagner du temps, que ce soit Pour les agents et les clients.
Puisque l’image de marque est si importante en entreprise, donnez à votre portail une couleur qui vous convient : personnalisez l’interface de gestion des services Jira avec l’application Refined for Jira.
Catalogue de services
Le catalogue de services est intégré directement au portail client, regroupant toutes les demandes que les clients peuvent formuler. Ceci est construit avant la configuration du portail pour offrir aux utilisateurs une expérience complète utilisateur :
Créez des tickets rapidement et facilement
Interface intuitive