maintenant,IA C’est un sujet brûlant, cela ne fait aucun doute. Et le secteur des services sur site et de la maintenance n’est qu’un des nombreux domaines dans lesquels l’intelligence artificielle présente un énorme potentiel. Les domaines mentionnés ci-dessous fournissent de bons exemples de la façon dont Chat GPT et d’autres Technologie d’intelligence artificielle générative Peut améliorer les opérations. Cela peut fournir une aide précieuse pour résoudre certains des problèmes les plus difficiles rencontrés par les services sur le terrain.
Rendre les informations plus accessibles
chat Peut-être l’adaptation la plus efficace de l’intelligence artificielle. Cela peut avoir un impact significatif sur la manière dont les techniciens accèdent aux informations sur le chantier. Supposons qu’un technicien répare une machine complexe et qu’il rencontre un problème spécifique. Habituellement, il doit ouvrir le manuel du produit et le feuilleter pendant un moment pour trouver la solution. Grâce à l’intelligence artificielle, il Il suffit de saisir votre question Dans la boîte de dialogue AI, obtenez la solution en quelques secondes.
Comparée à d’autres systèmes interactifs comme Siri ou Alexa, l’IA générative comme ChatGPT est unique car elle fournit Expérience très engageante. Elle se souvient du contexte de ce qu’elle a appris précédemment, ce qui vous donne l’impression de parler à un expert. En ce sens, les travailleurs nomades trouveront l’expérience de chat très bénéfique.
Aide avec la paperasse
L’IA est très efficace pour créer du contenu et ingérer des données non structurées. ce Potentiel pour les entreprises de services sur le terrain Très grand. En comprenant le langage de l’IA, les techniciens peuvent prendre des notes et l’IA les utilisera pour créer des rapports. De cette façon, les ingénieurs de terrain peuvent automatiser la tâche fastidieuse consistant à résumer ce qu’ils viennent de faire.
N’importe quel outil utile fera l’affaire Personnel de service professionnel qui fait gagner du temps sont les outils qu’ils utiliseront. De plus, les compétences de l’IA en matière de génération de contenu pourraient un jour être utilisées pour créer des documents pour les clients. Ou encore à des fins pédagogiques, c’est-à-dire former de nouvelles personnes dans le domaine.
Aide du support client
Le libre-service client a le pouvoir de changer la façon dont les entreprises de services sur site fonctionnent et leurs stratégies de service. L’équipement peut réduire le nombre de camions, les frais généraux et l’empreinte carbone. Surtout lors de réparations ou d’entretien Peut être fait à distance Avec l’aide d’un ingénieur support.
Les clients peuvent utiliser le programme en libre-service pour résoudre eux-mêmes les problèmes sans avoir à planifier une visite sur site. C’est La capacité de l’IA à créer du contenu et prioriser les demandes de service. En ce sens, l’IA pourrait être l’élément manquant pour guider efficacement les clients tout au long du processus.
préserver les connaissances commerciales
nous avons perdu Connaissance etexpérienceLa plupart des membres de l’équipe du service sur le terrain prennent leur retraite. L’intelligence artificielle a le potentiel de jouer un rôle à cet égard. Il aide toute entreprise de services sur le terrain à collecter, organiser et accéder à toutes ces informations précieuses.
Avec son aide, les connaissances et l’expertise non structurées du personnel expérimenté seront Organisé à la perfection. De plus, ils seront rendus comme ceci : Invitera Une nouvelle génération de travailleurs. Les techniciens peuvent utiliser des requêtes pour accéder aux informations pertinentes au lieu de lire des manuels papier.
Recruter de futurs techniciens
Recruter et retenir les travailleurs est une question importante Pour toute entreprise de services sur le terrain. Manque de Alors que de plus en plus de personnes approchent de l’âge de la retraite et non remplacé par de nouveaux travailleurs. Types de travaux actuellement effectués dans les services sur le terrain pas très attractif Pour la jeune génération.
Les concurrents potentiels sont passionné de technologie, habitué à utiliser la technologie moderne. L’intelligence artificielle peut donc devenir un moyen pour les activités de service sur le terrain. plus attrayant pour eux. C’est une manière d’offrir aux nouvelles générations les ressources auxquelles elles sont habituées.
La question est alors la suivante : êtes-vous prêt à tirer parti de l’IA pour obtenir de meilleurs résultats et impliquer les jeunes ? Adopter une solution logicielle comme Synchroteam pourrait être une première étape ! ouvrir un Compte test gratuit Voir par vous-même.
Source des images : Tara Winstead